和不同客戶的溝通讓我吸取教訓

時間:2020-03-20 16:19:34  來源:  瀏覽次數:108

 


    近距離接觸機械設備這個行業不知不覺1年多了,自我感覺已經學到很多知識,可是真正遇到客戶咨詢設備問題,因為不同的設備,不同的客戶咨詢的問題也各不相同,每到這個時候感覺還是有很多專門知識不懂,就像我們經理說:“在選礦設備這個行業我已經打拼20多年了,還是會有很多問題需要請教,看著很簡單的一臺機器,會出現不同的問題,只有經常和同行師傅們探討,才能充實自己專門知識,這些東西是一輩子都學不完的。”

和不同客戶的溝通讓我吸取教訓

    之前有個客戶曾經購買過我們公司的設備,是兩臺雷蒙磨,已經用了有2年了,中間幾乎沒有出現過問題,現在想擴大生產,選購一套回轉窯設備,于是就在網上和我們溝通,客戶開始就問回轉窯的總價格。熟悉機械行業的人都知道回轉窯的價格取決于很多因素,我們河南宏科重工的一套回轉窯從簡單的到復雜的,從小型的到大型的,價格也是從幾十萬到幾百萬的甚至是上千萬的都有。我這樣的回答客戶不滿意,客戶只想直接讓我告訴他價格。因為我是想從每一個細節為客戶介紹,看看客戶要什么型號的,加工什么物料,需要多大產量,用什么做燃料等等個方面問題,精神集中的給客戶解釋的夠清楚了,客戶最終還是一句話,你就直接報什么價格。客戶的態度讓我徹底無語了。最后就讓回轉窯銷售部工程師出面了,直接要到客戶的聯系電話,在電話里面工程師詳細給客戶說的明明白白,客戶很滿意,這次和客戶的交流,讓我有點受打擊,也吸取了教訓,知道和客戶溝通是滿意那么容易的,還有很多知識需要學習、鞏固。

本文由河南宏科回轉窯設備網整理發布,轉載注明:http://www.leah-jean.com

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